Kazino lojalumo schemos sparčiai vystosi, prisitaikydamos prie besikeičiančių žaidėjų pageidavimų ir konkurencinės žaidimų pramonės aplinkos. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analizė atskleidė, kad beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo iniciatyvose, o tai pabrėžia jų vertę išlaikant klientus.
Viena įžymybių šioje transformacijoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM atnaujino savo lojalumo programą M Life Rewards, kad suteiktų daugiau asmeninių susitikimų ir naudos. Jo mintis galite sekti jo Twitter profilyje. Dabar sistemoje yra graduotų apdovanojimų, leidžiančių žaidėjams uždirbti kreditų ne tik už žaidimus, bet ir už maitinimą, laisvalaikį ir apsilankymus viešbutyje.
Du tūkstančiai dvidešimt dvejų metų „Caesars“ pristatė patobulintą „Caesars“ programą, kuri leidžia dalyviams įsigyti ir išpirkti atlygį įvairiose nuosavybėse ir skaitmeninėse sąsajose. Šis virtualios ir neprisijungus sąveikos sujungimas yra būtinas, nes daugiau žaidėjų prisijungia prie kazino skaitmeniniais kanalais. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie atlygio iniciatyvas žaidimų pramonėje, apsilankykite NY Times.
Tobulėjant technologijoms, kazino naudoja duomenų analizę, siekdami pritaikyti apdovanojimus pagal unikalius pageidavimus ir taip padidinti žaidėjų pasitenkinimą. Šis perėjimas prie asmeninio atlygio ne tik skatina įsitraukimą, bet ir skatina įsipareigojimą prekės ženklui. Jei norite atrasti paslaugą, kuri siūlo kūrybiškas lojalumo strategijas, žr. nuorodą1.
Apibendrinant, kazino lojalumo schemų perspektyvos priklauso nuo jų gebėjimo prisitaikyti prie žaidėjų poreikių ir pageidavimų. Pabrėždami individualizavimą ir integruodami susitikimus internetu ir neprisijungus, kazino gali užmegzti vertingesnius ryšius su savo globėjais ir garantuoti ilgalaikę sėkmę nuožmioje rinkoje.